Warunki zwrotu – na co zwrócić uwagę?

• Masz 90 dni na zwrot od otrzymania zamówienia.

• Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie paczki.

• Produkty muszą być nieużywane, czyste i nieuszkodzone.

• Oryginalne metki muszą nadal być przymocowane do produktu.

• Produkty najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu.

• Użyj a ręcznik lub prześcieradło podczas przymierzania derki i kantara.

• Produkty z sierścią, błotem, potem lub innymi śladami użytkowania mogą zostać odrzucone.

• Zapakuj zwrot w dodatkowy karton wysyłkowy, aby uniknąć uszkodzeń.

• Przesyłka zwrotna jest wysyłana na własne ryzyko aż do momentu dotarcia do nas.

Koszty i zwrot pieniędzy

• Koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.

• W przypadku produktu wadliwego lub dostarczonego przez pomyłkę nie ponosisz kosztów zwrotu.

• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.

• Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności.

• W przypadku zwrotu całego zamówienia należy również zwrócić ewentualny bezpłatny prezent.

Wymiana

• Wymianę możesz zgłosić za pomocą formularza zwrotu.

• Wybrany mmusi być dostępny w magazynie.

• Nowy produkt zostanie wysłany, gdy otrzymamy oryginalny produkt.

Uwaga!

• Zamówienia firmowe podlegają innym warunkom zwrotu.

• Zwroty z krajów spoza UE odbywają się na koszt klienta.

• Niektóre produkty wrażliwe pod względem higieny, zapieczętowane lub personalizowane nie podlegają zwrotowi.

Gwarancja – na co zwrócić uwagę?

Produkt uszkodzony w chwili dostawy

• Czy produkt był uszkodzony już w chwili dostawy? Skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

• Nigdy nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego uzgodnienia.

• Zawsze najpierw poczekaj na instrukcje od naszego działu obsługi klienta.

Okres gwarancji

• Wszystkie produkty są objęte ustawową gwarancją.

• Dodatkowo obowiązuje roczna gwarancja producenta.dowa produkcyjne.

• Gwarancja ustawowa obowiązuje zawsze, także po upływie gwarancji producenta.

Złóż wniosek gwarancyjny

• Zostaniesz przekierowany do zewnętrznej przeglądarki.

• Wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia.

• Prześlij wyraźne zdjęcia wadliwego produktu.

• Wyślij wniosek gwarancyjny.

• Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko możemy skontaktować się z Tobą w sprawie dalszego postępowania.

Co obejmuje gwarancja producenta?

• Wady produkcyjne.

• Wady materiału.

• Wady szwów.

Czego nie obejmuje gwarancja producenta?

• Uszkodzenia spowodowane upadkiem, uderzeniami, naciskiem lub wilgocią.

• Zużycie wynikające z normalnego użytkowania.

• Utrata kryształków strass

• Zużycie silikonupowierzchnie ścierne.

• Zepsute zamki w wyniku użytkowania.

• Uszkodzenia spowodowane zębami konia, gwoździami lub śrubami.

• Uszkodzenia spowodowane pocieraniem lub ciągnięciem.

• Naprawy wykonane przez osoby trzecie (nie przez MHS ani dostawcę).

Naprawa poza gwarancją

• Czy produkt został kupiony ponad rok temu?

• Czy chodzi o uszkodzenie nieobjęte gwarancją?